Marketing
Alle vacatures

Consumer Support medewerker

Fulltime, TMG, Marketing

Wij zoeken voor onze afdeling consumer support een nieuwe medewerker. De afdeling Consumer Support is een onderdeel van Media Services en richt zich volledig op de B2C kant. De afdeling bestaat uit een consultant, teamlead en 5 Consumer Support medewerkers.

Media Services ontzorgt, verbindt, daagt uit en optimaliseert. Dit gebeurt door:

  • Ondersteunen van de “Driehoek” B2C – B2B – Redacties” in hun operationele werkzaamheden;
  • Zorgdragen voor de juiste governance/management controls om de “Driehoek” optimaal met elkaar te kunnen laten samenwerken;
  • Sturen op kwalitatieve en efficiënte processen, met een hoog service-level voor consument en adverteerder en de ”Driehoek”, waarbij Media Services sterk oplossingsgericht knelpunten in processen wegneemt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Verlenen van administratieve ondersteuning aan de collega’s van B2C.
  • Uitvoeren van werkzaamheden die voortkomen uit projecten of marketing- en sales acties.
  • Invoeren van aanbiedingen en premiums in het CRM systeem (Siebel).
  • Fungeren als aanspreekpunt voor interne afdelingen en externe leveranciers m.b.t. fieldmarketing, tijdschriftendistributie en losse verkoop.
  • Optimaliseren van werk-, en klantprocessen t.b.v. B2C.
  • Het opstellen en updaten van werkafspraken en procesbeschrijvingen.
  • Het zelfstandig maken van draaiboeken voor complexere mutaties.
  • Vervangen van de teamlead bij haar afwezigheid.

 Wij vragen:

  • Een zelfstandige, proactieve en onderzoekende collega die steeds op zoek is naar verbeteringen, afwijkingen signaleert en zich onze systemen volledig eigen maakt.
  • Een accurate, flexibele en klantgerichte instelling.
  • Je houdt overzicht over processen en het verliest het belang van verschillende betrokkenen niet uit het oog.
  • Hands on mentaliteit.
  • Mbo+ /hbo werk- en denkniveau. 
  • Ervaring met en kennis van Excel.
  • Affiniteit met grafische producties.
  • Affiniteit met systemen zoals Siebel, P5 en P3.

Wat bieden wij?

Naast een passende beloning en een uitstekend pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, Macbook, iPhone, dagelijks de krant en een sportschool op de werkvloer, biedt deze baan je natuurlijk meer. Een omgeving waarin jouw ambities en het grote bereik van TMG merken elkaar kunnen ontmoeten. 

Interesse?

Voor informatie kun je contact opnemen met Alwin de Gruijl, corporate recruiter, a.de.gruijl@tmg.nl of 06-82949018

Bij interesse zien we jouw sollicitatie graag tegemoet via bovenstaande solliciteerbutton. Bij indiensttreding vragen wij om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)

Bekijk ook