Sales
Alle vacatures

Medewerker Klantenservice Behoud

Parttime, TMG, Sales

Het allerliefst zouden wij natuurlijk heel Nederland willen verrassen en ontroeren met alle mooie dingen die we met veel plezier op onze verschillende redacties maken. Met titels als De Telegraaf, Noord-Hollands Dagblad, Haarlems Dagblad, Gooi-en Eemlander, Leidsch Dagblad, Privé, Autovisie en Vrouw hebben we voor iedereen wat wils. En we houden iedereen ook graag blij en tevreden met de inzet van 120 klantenservice medewerkers die niet alleen de telefoon opnemen, maar ook echt luisteren.

Dit ga je zoal doen bij ons
Binnen ons onderdeel B2C staat de consument centraal in alles wat we doen. En dat merk je bijvoorbeeld doordat we bewust kiezen voor een eigen inhouse klantenservice die heel eenvoudig en zonder ingewikkeld keuze menu te bereiken is. We hebben die afdeling uitgerust met de meest communicatief vaardige, klantvriendelijke en commerciële medewerkers die er zijn om te helpen bouwen aan onze klantrelaties. En dan hebben we het echt over duurzame relaties, waarin we samen lang en gelukkig zijn.

Op de afdeling behoud ontvangen we via verschillende kanalen soms ook berichtjes van abonnees die de relatie willen verbreken. De medewerker die wij zoeken gaat dan op onderzoek uit om te kijken of de liefde echter over is of dat we met een goed gesprek en aandacht voor elkaar toch een mooie toekomst tegemoet blijven gaan. Soms is het antwoord ook een simpele “nee”. Wij willen het alleen dan wel echt zeker weten en gecheckt hebben of we niet iets vergeten zijn in de besluitvorming.

Wat wij van je vragen

  • HBO werk-en denkniveau.
  • Het liefst natuurlijk enige ervaring in het voeren van serieuze telefoongesprekken.
  • Een beschikbaarheid van 4 dagen per week, waarbij je in ieder geval elke maandag, dinsdag en/of donderdagmiddag kan werken.
  • Bereidheid om minimaal eens per drie weken op een zaterdagochtend te werken.

Naast bovenstaand laat jij je het beste omschrijven als de persoon die op verjaardagen met iedereen wel een gesprekje aanknoopt en bekend staat om zijn/haar empathisch vermogen. Je hebt snel dingen door en durft door te vragen op het moment dat je het niet goed snapt. Tot slot ben je serieus en toch ook wel een tikkeltje ambitieus.

Goed om te weten: Onze klantenservice is elke werkdag bereikbaar van 08:00 tot 17:00 uur en op zaterdagochtend van 08:00 tot 11:00 uur.

Wat kun jij van ons verwachten?

Wij willen ervoor zorgen dat jij elke dag met plezier naar TMG gaat. Daarvoor hebben we een plek gecreëerd waar iedereen zich thuis voelt en waar we met zijn allen werken aan een gezamenlijke missie. Je helpt mee aan de ontwikkeling van ons bedrijf en tegelijkertijd kun jij jezelf ook ontwikkelen door onder andere het volgen van trainingen en opleidingen.

Jouw welzijn is voor ons van belang. Zo kun je tegen een kleine vergoeding gebruik maken van onze in-house sportschool en is er een grote keuze aan gezonde gerechten tijdens de pauze. Vanzelfsprekend krijg je ook een passende beloning. Als medewerker start je op een salaris van € 12,56 bruto per uur wat natuurlijk groeit naarmate je beter en beter wordt. In eerste instantie start je via een projectcontract van een uitzendbureau.


Interesse?
Wil jij ons team versterken als medewerker klantenservice behoud? Laat dan van je horen! Je kunt snel en eenvoudig solliciteren via de “solliciteer-button”.

Let op!
Kort na je sollicitatie hangen wij al bij je aan de telefoon voor een korte telefonische intake. Blijven we beide blij dan volgt er een online assessment zodat we samen kunnen zien of het werk en jij een match zijn. Wanneer dat het geval is volgt er persoonlijke kennismaking bij ons op kantoor waarbij je dan met eigen ogen kan zien hoe leuk we het hier hebben,  maak je gelijk kennis met het team en pakken we de agenda’s erbij om meteen de eerste opleidingsdagen met je plannen. We kunnen maar 1x een goede start maken!

Bekijk ook